PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতি PG Gaming প্ল্যাটফর্ম (https://pggaming.onl) ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

PG Gaming বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। আমাদের কাজ হলো সেই তথ্য যতটা সম্ভব কম সংগ্রহ করা, নিরাপদে রাখা এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রথমবার পড়তে হয়তো একটু সময় লাগবে, কিন্তু এটি পড়া জরুরি। কারণ এখানেই আপনি জানতে পারবেন PG Gaming আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করে। আমরা কোনো লুকানো শর্ত রাখিনি — যা আছে তা সব এখানেই আছে।

PG Gaming শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। নিচের তালিকায় আমরা সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত দিয়েছি:

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। বিশেষ করে আপনার ব্যক্তিগত বার্তা, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য PG Gaming কখনো চায় না বা নেয় না। কেউ এমন তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে — সতর্ক থাকুন।

PG Gaming আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে লাগাই না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে।

প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, গেম ইতিহাস শুধু সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়, পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় নয়। এই নীতিই PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি হলো — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে বাধ্যতামূলকভাবে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

PG Gaming-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান জানতে (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়)।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে, প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

PG Gaming আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইকরণের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কখনো কখনো নির্ধারিত মেয়াদের চেয়ে বেশি সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

PG Gaming-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@pggaming.onl-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

PG Gaming আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা আছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যা অত্যন্ত বিরল) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধান করব।

PG Gaming কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে গেলে দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচিত PG Gaming ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে support@pggaming.onl-এ জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

PG Gaming প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে নোটিশ দেব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ আপডেট জানাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই পেজটি নিয়মিত পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@pggaming.onl
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস।